La incertidumbre que rodea los viajes aéreos puede ser desconcertante, especialmente cuando hay huelgas que afectan a las aerolíneas. Si has sido afectado por un retraso o una cancelación debido a la huelga de personal de Iberia, es crucial que sepas cómo proceder para reclamar tus derechos. Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber sobre el proceso de reclamación a Vueling y las indemnizaciones que podrías obtener.
¿Por qué debo reclamar a Vueling y no a Iberia por las incidencias en una reserva?
Cuando se presenta una situación de huelga, es fundamental entender la estructura de las aerolíneas involucradas. Vueling e Iberia forman parte del Grupo IAG (International Airlines Group), lo que implica que tienen la misma propiedad y pueden compartir recursos. Sin embargo, esto también significa que las responsabilidades en cuanto a las reclamaciones recaen sobre la aerolínea con la cual compraste el billete.
Por lo tanto, si tu vuelo fue operado por Vueling, deberás presentar tu reclamación a esta aerolínea, independientemente de que la huelga haya sido convocada por el personal de Iberia. En este caso, será Vueling quien luego buscará recuperar los costos de Iberia si es necesario.
Puede que te interese:
Vueling deniega el embarque a una mujer embarazada¿Es posible reclamar a Vueling o Iberia por la huelga y obtener una indemnización?
Sí, definitivamente puedes reclamar. En el pasado, nuestros abogados han logrado un 98% de éxito en reclamaciones relacionadas con huelgas de personal de aerolíneas. Aunque muchas veces las reclamaciones suelen ser denegadas inicialmente, la experiencia nos demuestra que es posible lograr compensaciones significativas.
Es importante señalar que una huelga de personal no se considera una «circunstancia extraordinaria». Esto significa que tienes derecho a reclamar a Vueling o Iberia, a pesar de que las aerolíneas puedan intentar alegar lo contrario.
Indemnización que puedes reclamar a Vueling por la huelga de Iberia
Según el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), la ausencia masiva del personal de una aerolínea debido a una huelga no justifica la exoneración de indemnización a los pasajeros. Esto se debe a que no cumple con los requisitos de fuerza mayor. Por lo tanto, puedes reclamar una indemnización si tu vuelo se ha visto afectado por la huelga.
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Motivos operacionales para reclamar por retraso en vuelo- Indemnización por retraso de más de 3 horas o cancelación de vuelo: Desde 250 hasta 600€, dependiendo de la distancia del vuelo.
- Reembolso del vuelo: Si decides no viajar debido al retraso, puedes solicitar el reembolso de tu billete.
- Gastos adicionales: Puedes reclamar gastos en los que hayas incurrido debido al problema, como alojamiento, transporte o comidas.
| Distancia en Km | Indemnización por retraso |
|---|---|
| Menos de 1.500 km | 250 € |
| 1.500 Km – 3.500 Km | 400 € |
| Más de 3.500 Km | 600 € |
Modificación del plan de vuelo por parte de Vueling
Vueling está obligada, bajo la normativa europea, a reprogramar vuelos sin costo adicional en caso de cancelaciones o retrasos. Si no se ofrece un transporte alternativo y decides pagar por un nuevo billete, Vueling deberá reembolsar ese costo.
Además, si el vuelo sufre cambios con menos de 15 días de antelación, puedes tener derecho a indemnización. Aquí algunos escenarios:
- Modificaciones informadas con menos de 2 semanas de antelación.
- Si el nuevo vuelo sale más de 2 horas antes y llega 4 horas tarde.
- Si se informa el mismo día con un nuevo vuelo que sale 1 hora antes y llega 2 horas tarde.
No es necesario adelantar dinero para reclamar tu vuelo
No hay que preocuparse por los costos iniciales al reclamar tu indemnización. En Reclamalia, cubrimos todos los gastos de tu reclamación. Si no obtienes indemnización, no pagas nada. Solo cobramos un porcentaje si ganamos tu caso.
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Cómo solicitar certificado, justificante o tarjeta de embarqueLos honorarios son del 27% + IVA en acuerdos extrajudiciales y del 41% + IVA en reclamaciones judiciales.
Si te encuentras en esta situación, no dudes en iniciar tu reclamación de vuelo.
¿Qué hacer si cancelan mi vuelo por huelga?
Si tu vuelo ha sido cancelado debido a la huelga, lo primero que debes hacer es mantener la calma y revisar la información proporcionada por Vueling. Te recomendamos seguir estos pasos:
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Cómo reclamar equipaje especial perdido en vuelo- Contacta a Vueling: Asegúrate de comunicarte con la aerolínea lo antes posible.
- Documenta todo: Guarda correos, mensajes y cualquier comunicación relacionada con tu vuelo.
- Considera tus derechos: Infórmate sobre la compensación a la que puedes tener derecho.
¿Cuánto tarda la compensación de Vueling?
El tiempo que toma recibir una compensación puede variar. Por lo general, las aerolíneas tienen un plazo de 7 a 14 días para responder a una reclamación. Sin embargo, puede llevar más tiempo si la situación es compleja o si hay una gran cantidad de reclamaciones debido a la huelga.
¿Cómo saber si mi vuelo está afectado por la huelga?
Para saber si tu vuelo se ve afectado, te aconsejamos:
- Consultar el sitio web de Vueling para actualizaciones.
- Seguir las redes sociales de la aerolínea.
- Contactar directamente con el servicio de atención al cliente.
¿Cuánto indemniza Vueling por retraso?
La indemnización que puedes recibir depende de la duración del retraso y la distancia del vuelo. Recuerda que los montos varían entre 250 y 600 euros, y es importante que estés informado sobre tus derechos para poder reclamarlos adecuadamente.
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Reglamento Europeo 261/2004: Derechos de pasajeros en vuelosSi tienes más preguntas o necesitas orientación sobre cómo proceder con tu reclamación, no dudes en consultar con nuestros expertos en reclamaciones. Estamos aquí para ayudarte a obtener lo que te corresponde.
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