Si has tenido problemas al volar con EasyJet, como retrasos, cancelaciones o pérdida de equipaje, es fundamental que conozcas tus derechos y cómo proceder para reclamar. Este artículo te guiará a través del proceso, asegurándote de que obtengas la compensación que mereces.
Cómo realizar reclamaciones a EasyJet
Cuando un pasajero enfrenta una cancelación o retraso con EasyJet, es esencial actuar de manera rápida y eficiente. Aquí te mostramos el proceso a seguir para presentar una reclamación de manera efectiva.
En Reclamalia, te aconsejamos que te comuniques con nuestros expertos, quienes tienen años de experiencia en la gestión de reclamaciones. Disponemos de un formulario sencillo que puedes rellenar, y un profesional revisará tu caso de forma gratuita. Solo cobramos si ganamos la reclamación, lo que asegura que estamos motivados para conseguir el mejor resultado para ti.
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Para presentar una reclamación efectiva, necesitarás recopilar ciertos documentos. A continuación, te mostramos los más importantes:
- Itinerario de vuelo: Incluye todos los detalles del vuelo afectado.
- Tarjetas de embarque: Necesarias para validar tu presencia en el vuelo.
- Documento de identidad: Para verificar tu identidad.
- Gastos adicionales: Cualquier recibo que respalde gastos que hayas tenido debido a la incidencia.
Recuerda que si tu reclamación es sobre equipaje perdido, necesitarás también el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR).
Indemnización por equipaje perdido
Si EasyJet ha perdido tu equipaje, es importante que conozcas tus derechos. Según el Convenio de Montreal, tienes derecho a reclamar una indemnización por la pérdida o retraso de tu equipaje. Por cada día que esté perdido, puedes reclamar aproximadamente 89 €, con un máximo de 21 días, lo que suma hasta 1.885 € por maleta. Esto es especialmente relevante si tenías artículos de valor en tu equipaje.
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Si tu vuelo con EasyJet ha sufrido un retraso o ha sido cancelado, es posible que puedas reclamar una indemnización según el Reglamento 261/2004 de la UE. Esta normativa establece que los pasajeros tienen derecho a compensaciones que varían según la distancia del vuelo:
| Distancia en Km | Indemnización por retraso |
|---|---|
| Menos de 1.500 km | 250 € |
| 1.500 Km – 3.500 Km | 400 € |
| Más de 3.500 Km | 600 € |
Además, si decides no viajar debido al retraso, tienes derecho a un reembolso del billete. También puedes reclamar gastos adicionales que hayas tenido, como alojamiento, comidas o transporte.
Qué hacer si tu vuelo se cancela
Si te enfrentas a la cancelación de un vuelo con EasyJet, es esencial seguir ciertos pasos:
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- Reúne toda la documentación relacionada con tu vuelo y los gastos adicionales que hayas tenido.
- Considera presentar una reclamación formal a través de Reclamalia si la situación no se resuelve a tu satisfacción.
Recuerda que, además de la indemnización, puedes reclamar los gastos que hayas tenido debido a la cancelación.
Indemnización por overbooking en EasyJet
La práctica del overbooking se refiere a la venta de más boletos de los que hay asientos disponibles. Aunque es una estrategia común para maximizar ingresos, puede resultar en que algunos pasajeros no puedan embarcar. En estos casos, EasyJet está obligada a indemnizar a los pasajeros afectados.
Si te ves en esta situación, la aerolínea debe ofrecerte:
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Futuro de reclamaciones de vuelos con IA y gestión de quejas- Un reembolso del billete en un plazo de 7 días.
- Una compensación que varía entre 250 y 600 €, dependiendo de la distancia del vuelo.
Es recomendable que actúes rápidamente y guardes todos los recibos y documentos relacionados para presentar tu reclamación.
Reclamaciones por retraso, cancelación o equipaje perdido
No tienes que adelantar ningún pago para reclamar por retrasos, cancelaciones o equipaje perdido. En Reclamalia, nos encargamos de todos los gastos relacionados con tu reclamación. Si no conseguimos un resultado positivo, no te cobraremos nada. Nuestros honorarios son del 27% + IVA si llegamos a un acuerdo extrajudicial y del 41% + IVA si es necesario llevar la reclamación a juicio.
Si deseas iniciar tu reclamación, puedes hacerlo a través de los siguientes enlaces:
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Recuerda que estamos aquí para ayudarte y asesorarte en todo el proceso de reclamación. No dudes en contactarnos para cualquier consulta adicional.
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