La situación de las reclamaciones a agencias de viajes ha cobrado un protagonismo importante en los últimos años, especialmente con el aumento de incidencias relacionadas con vuelos cancelados, reembolsos y retrasos. Si te has visto afectado por alguna de estas situaciones, es fundamental conocer tus derechos y cómo proceder para hacer valer tu reclamación. A continuación, te proporcionamos un análisis detallado sobre cómo presentar reclamaciones a b the travel brand, una de las agencias de viajes más reconocidas en España.
Cómo presentar una reclamación a b the travel brand por cancelaciones de vuelos, reembolsos o retrasos
Para presentar una reclamación a b the travel brand, es crucial identificar quién es el responsable de la incidencia: la aerolínea o la propia agencia. El proceso de reclamación varía dependiendo del tipo de problema que hayas enfrentado.
Debemos considerar dos escenarios principales:
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Cómo reclamar a tu agencia de viajes por vuelo retrasado o cancelado1. La aerolínea es la responsable de la incidencia del vuelo
En la mayor parte de los casos de cancelación o retraso, la aerolínea es la que asume la responsabilidad. Bajo el reglamento 261/2004 de la Unión Europea o el Convenio de Montreal, tienes derecho a una indemnización automática que oscila entre 250 y 600 euros, dependiendo de la distancia del vuelo.
- 250 euros para vuelos de menos de 1,500 km.
- 400 euros para vuelos entre 1,500 y 3,500 km.
- 600 euros para vuelos de más de 3,500 km.
Además, si decides no volar debido a un retraso significativo, puedes solicitar el reembolso del billete y recuperar los gastos ocasionados, tales como alimentos o reservas de hotel perdidas.
2. Barceló Viajes o b the travel brand es la responsable principal de la cancelación o retraso de vuelo
Aunque normalmente b the travel brand actúa como intermediario, en algunas circunstancias puede ser responsable de los problemas que enfrentas. Aquí hay algunos ejemplos de cuándo puedes reclamar a la agencia:
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Reclamaciones Nautalia por cancelación, reembolso o retraso de vuelo- Si pierdes el vuelo porque b the travel brand no te comunicó cambios en las fechas que la aerolínea sí notificó.
- Si la agencia no te devuelve el importe del billete cancelado por razones ajenas a ti.
- Si hay cambios en la programación que no te fueron informados adecuadamente.
Imagina que reservas un vuelo a Filipinas y, una semana después, la aerolínea informa a b the travel brand sobre un cambio de fecha, pero no te lo comunica. En este caso, la responsabilidad recae en la agencia.
Aumentan las reclamaciones a b the travel brand
Recientemente, se ha observado un incremento en las quejas y reclamaciones presentadas contra b the travel brand. Muchos usuarios se quejan de que la agencia bloquea la devolución de billetes cancelados, lo que genera frustración y confusión.
Los viajeros afectados contactan con nosotros porque, tras experimentar problemas con sus vuelos, no logran que la aerolínea o b the travel brand lleguen a un acuerdo. En Reclamalia, contamos con un equipo de expertos que evalúa cada caso de manera individual y presenta las reclamaciones pertinentes ante la entidad correspondiente.
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Reclamaciones Kiwi: Cómo reclamar garantía por vuelo retrasadoCómo reclamar a b the travel brand el reembolso de vuelo
Si tras la evaluación del caso se determina que b the travel brand es responsable, tienes derecho a reclamar al menos el reembolso del vuelo. La ley estipula que tanto las aerolíneas como las agencias de viajes están obligadas a devolver el costo del billete en caso de cancelación.
En situaciones donde el pasajero prefiere el reembolso, la agencia y la aerolínea deben cumplir con esta obligación. Si deseas un proceso sencillo y efectivo para obtener tu compensación, te recomendamos confiar en Reclamalia, donde nos encargamos de gestionar tu reclamación.
Tengo derecho a indemnización si sufro una cancelación o retraso de vuelo por parte de Barceló Viajes o b the travel brand
Es importante aclarar que la indemnización de 250 a 600 euros no se reclama a Barceló Viajes o b the travel brand, sino a la aerolínea, siempre que sea la responsable. No obstante, puedes reclamar a la agencia bajo ciertas condiciones:
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Reclama tu reembolso por vuelo cancelado por coronavirus- Si la cancelación o retraso no se considera circunstancia extraordinaria.
- Si la agencia te notifica con menos de 14 días de antelación.
- Si tu vuelo se retrasa 3 horas o más hasta llegar a su destino final.
| Distancia en Km | Indemnización | Reclamar por retraso o cancelación |
|---|---|---|
| Menos de 1.500 km | 250 € | Reclamar |
| 1.500 Km – 3.500 Km | 400 € | Reclamar |
| Más de 3.500 Km | 600 € | Reclamar |
Sobre la agencia de viajes Barceló Viajes b the travel brand
Barceló Viajes b the travel brand es la red minorista del grupo Ávoris, compuesta por una amplia red de más de 700 agencias en toda España. Su misión es ayudar a los viajeros a encontrar el viaje que mejor se adapte a sus necesidades y deseos.
El compromiso de la agencia es facilitar la experiencia de viaje, pero en ocasiones pueden surgir inconvenientes. Por esto, es fundamental que los usuarios estén informados sobre sus derechos y cómo actuar ante cualquier problema que puedan experimentar.
Si has tenido problemas relacionados con cancelaciones, reembolsos o retrasos, no dudes en consultar a nuestros expertos. En Reclamalia, tenemos gestores, asesores y abogados especializados listos para ayudarte a obtener la compensación que mereces. Consulta nuestro servicio de Reclamaciones por overbooking, o bien, si tu problema es por equipaje perdido o retraso en el vuelo. La información es poder, y estamos aquí para ayudarte a hacer valer tus derechos.
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