Las cancelaciones y retrasos de vuelos son situaciones que, lamentablemente, afectan a muchos viajeros. Cuando se trata de gestionar una reclamación, especialmente a través de agencias como Logitravel, es esencial entender los derechos que tienes como pasajero y cómo ejercerlos de manera efectiva. En este artículo, exploraremos en profundidad el proceso de reclamación a Logitravel y cómo puedes obtener la compensación que mereces.
Cómo presentar una reclamación a Logitravel por cancelaciones de vuelos, reembolsos o retrasos
Para reclamar a Logitravel, es fundamental identificar quién es realmente responsable de la incidencia: la aerolínea o la agencia Logitravel. Esta distinción determinará el camino que debes seguir para obtener tu compensación.
Existen dos escenarios principales a considerar:
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Reclamaciones Skyscanner por cancelación, reembolso o retraso de vuelo1. La aerolínea es la responsable de la incidencia del vuelo
En la mayoría de las ocasiones, la aerolínea es la culpable de las cancelaciones o retrasos. En estos casos, existen indemnizaciones automáticas de acuerdo con el reglamento 261/2004 de la U.E. o el Convenio de Montreal.
- Las indemnizaciones varían entre 250 y 600 euros, dependiendo de la distancia del vuelo.
- Si decides no viajar debido a un retraso significativo, tienes derecho a solicitar el reembolso del billete.
- Además, puedes reclamar los gastos ocasionados a raíz de la cancelación, como comidas en el aeropuerto o reservas de hotel que se han perdido.
2. Logitravel es la responsable principal de la cancelación o retraso del vuelo
Aunque Logitravel actúa como intermediario, en algunas circunstancias puede ser la responsable de la incidencia. Aquí te presentamos tres situaciones en las que puedes reclamar a la agencia:
- Si pierdes el vuelo porque Logitravel no te ha notificado cambios en las fechas, a pesar de que la aerolínea le haya avisado.
- Si Logitravel no te devuelve el importe del billete cancelado por causas ajenas a ti, como la cancelación de un vuelo por Covid-19.
- Si, tras una modificación de horarios, la agencia no se comunica contigo y como resultado pierdes el vuelo.
Por ejemplo, si compras un vuelo a Filipinas y una semana después la aerolínea cambia la fecha, pero Logitravel no te informa, la responsabilidad recae en la agencia, ya que debió notificarte oportunamente.
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Reclamaciones en Atrápalo: reembolso, cancelación y retrasoAumentan las reclamaciones a Logitravel
Recientemente, se ha visto un incremento notable en las quejas y reclamaciones contra Logitravel. Muchos clientes han reportado que la agencia está bloqueando la devolución de billetes cancelados, generando frustración y confusión.
Los afectados se encuentran en una situación complicada, ya que, tras experimentar un problema con su vuelo, no logran que ni la aerolínea ni Logitravel se pongan de acuerdo para resolver el tema. Es aquí donde el apoyo de expertos en reclamaciones, como Reclamalia, se vuelve crucial para estudiar cada caso y presentar la reclamación adecuada.
Cómo reclamar a Logitravel el reembolso de vuelo
Si después de revisar tu caso se determina que la aerolínea no es responsable, pero Logitravel sí, es tu derecho reclamar al menos el reembolso del vuelo.
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Reclamaciones Viajes Carrefour para reembolso, cancelación y retrasoLa legislación es clara: tanto las aerolíneas como las agencias de viaje están obligadas a devolver al menos el coste del billete cancelado. Si el pasajero acepta, la aerolínea puede ofrecer un cambio de vuelo o un bono, pero si decides que prefieres el reembolso, están obligados a hacerlo.
Para asegurarte de que tu reclamación se maneje correctamente y de manera eficaz, puedes dejar la gestión en manos de Reclamalia. Nuestro equipo trabajará para que recibas la compensación que te corresponde.
Tengo derecho a indemnización si sufro una cancelación o retraso de vuelo por parte de Logitravel
Es importante entender que la indemnización de entre 250 y 600 euros se reclama a la aerolínea, no a Logitravel, salvo que esta última sea la culpable. En ese caso, puedes solicitar una compensación a Logitravel bajo las siguientes condiciones:
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Cómo reclamar un problema de vuelo con el Certificado Digital de Vacunación Covid de la UE- Si el vuelo cancelado o retrasado no se considera una circunstancia extraordinaria.
- Si Logitravel te notifica con menos de 14 días de antelación.
- Si tu vuelo se retrasa 3 horas o más hasta llegar a su destino final.
| Distancia en Km | Indemnización | Reclamar por retraso o cancelación |
|---|---|---|
| Menos de 1.500 km | 250 € | Reclamar |
| 1.500 Km – 3.500 Km | 400 € | Reclamar |
| Más de 3.500 Km | 600 € | Reclamar |
Sobre la agencia de viajes Logitravel
Fundada en 2004, Logitravel se ha consolidado como una de las agencias de viajes más destacadas de España. Ofrece una amplia gama de servicios que incluyen:
- Vuelos económicos a destinos nacionales e internacionales.
- Paquetes de vacaciones que combinan vuelo y hotel.
- Reservas de hoteles y alquiler de coches.
- Cruceros y experiencias de viaje adaptadas a los gustos de los clientes.
A pesar de su popularidad y variedad de servicios, la firma ha enfrentado críticas crecientes por la forma en que maneja las reclamaciones y devoluciones, lo que ha llevado a muchos a buscar asesoramiento especializado para gestionar sus reclamaciones.
Si has tenido problemas con Logitravel, ya sea por cancelaciones, retrasos o equipaje perdido, no dudes en consultar a nuestros expertos en Reclamalia. Estamos aquí para ayudarte a hacer valer tus derechos y obtener la compensación que mereces.
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