Cuando un vuelo se cancela, los pasajeros a menudo se sienten desorientados y frustrados. Sin embargo, es fundamental entender que existen derechos que pueden ayudar a mitigar las molestias causadas por esta situación. ¿Sabías que puedes reclamar una indemnización que varía entre 250 y 600 euros? A través de este artículo, te guiaremos por el proceso de reclamación, los derechos que tienes como pasajero y las normativas que protegen tus intereses.
Reclamaciones por cancelación de vuelo: ¿Qué hacer ante un vuelo cancelado?
La cancelación de un vuelo puede ser un inconveniente significativo, pero los pasajeros tienen el derecho de reclamar una compensación a la aerolínea. Este monto puede variar entre 250 y 600 euros, dependiendo de la distancia del vuelo. Además de esta indemnización, los pasajeros pueden reclamar los gastos adicionales y daños ocasionados por la cancelación.
Si te encuentras en esta situación, puedes reclamar por la cancelación de tu vuelo y asegurar que tus derechos sean respetados.
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Si sufres la cancelación de un vuelo, tienes derecho a:
- Indemnización económica: entre 250 y 600 euros, según la distancia del vuelo.
- Reembolso del billete: si decides no volar debido a la cancelación, puedes solicitar el reembolso del billete original o del nuevo billete adquirido para reemplazarlo.
- Compensación por gastos: incluye cualquier gasto adicional en el que incurras debido a la cancelación, como hoteles pagados, transporte o comidas.
Cómo calcular la indemnización por cancelación de vuelo
La compensación que puedes recibir por la cancelación de un vuelo no es arbitraria; está regulada por el Reglamento 261/2004 de la UE. Aquí te facilitamos una tabla para que comprendas mejor cómo se determina la indemnización:
| Distancia en Km | Indemnización por cancelación |
|---|---|
| Menos de 1.500 km | 250 € |
| 1.500 Km – 3.500 Km | 400 € |
| Más de 3.500 Km | 600 € |
Normativas que protegen los derechos de los pasajeros
Existen dos legislaciones clave que regulan los derechos de los pasajeros en relación con la cancelación de vuelos:
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Reclama fallo en el check-in de Ryanair por retraso y 50€- Reglamento 261/2004 de la UE: aplica para aerolíneas de la UE y vuelos que despegan de países de la UE.
- Convenio de Montreal: se aplica a aerolíneas no pertenecientes a la UE y vuelos que no despegan de la UE.
Derechos bajo el Reglamento 261/2004 de la UE
Este reglamento establece que los pasajeros tienen derecho a recibir una indemnización basada en la distancia del vuelo. Asimismo, la aerolínea está obligada a ofrecer opciones de reembolso o transporte alternativo. A continuación, se detallan las obligaciones de las aerolíneas:
- Reembolsar el precio del billete en un plazo de 7 días.
- Proporcionar transporte alternativo lo más pronto posible.
- Cubrir gastos de transporte al aeropuerto de destino si existe uno cercano.
- Ofrecer comida y bebida, así como la posibilidad de realizar llamadas telefónicas.
Excepciones que limitan el derecho a indemnización
A pesar de los derechos establecidos, hay circunstancias en las que la indemnización no es aplicable:
- Si la aerolínea informa sobre la cancelación con más de 14 días de antelación.
- Si la cancelación se notifica entre 7 y 14 días antes, y la nueva opción de vuelo cumple con ciertos requisitos de horarios.
- Cuando el pasajero es reubicado en un vuelo alternativo que llega a su destino dentro de los plazos establecidos.
Es importante recordar que, incluso si no se aplica la indemnización, los pasajeros pueden buscar compensaciones por daños y perjuicios.
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Reclamación de vuelo por retraso o cancelación modelo gratuitoDerechos según el Convenio de Montreal
Para vuelos que no estén cubiertos por la normativa de la UE, el Convenio de Montreal ofrece un marco diferente. En este caso, las compensaciones no son automáticas y deben ser justificadas. Las indemnizaciones pueden oscilar entre 250 y 600 euros, dependiendo del caso.
La responsabilidad de la aerolínea se limita a 4694 DEG (Derecho Especial de Giro), que equivale a aproximadamente 5.708 euros por billete, lo que puede ser un factor significativo en la reclamación.
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