Si has viajado en un vuelo de bajo coste y has tenido problemas como retrasos, cancelaciones o equipaje perdido, es crucial que conozcas tus derechos. Muchas veces, los pasajeros no reclaman porque creen que no vale la pena, pero la realidad es que los derechos son los mismos que en cualquier otro tipo de vuelo. Te explicamos cómo reclamar y qué pasos seguir para asegurar que recibas la compensación que mereces.
Derechos del pasajero en vuelos low cost
Los derechos de los pasajeros que vuelan con aerolíneas de bajo coste son equivalentes a los de aquellos que vuelan con compañías tradicionales. No importa el precio del billete; las aerolíneas tienen obligaciones que deben cumplir independientemente de si el vuelo es económico o no. La indemnización que puedes reclamar no depende del costo del billete, sino del daño y perjuicio que hayas sufrido.
Las aerolíneas low cost suelen ser responsables de un alto número de retrasos y cancelaciones. Si la compensación fuera más baja por el menor precio del billete, esto podría incentivar a las aerolíneas a ser menos diligentes en el cumplimiento de sus horarios. Por lo tanto, es fundamental que los pasajeros conozcan sus derechos y los hagan valer.
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Reclamar vuelo desviado por modificación de rutaCómo reclamar un vuelo low cost
Para reclamar un vuelo low cost, debes seguir el mismo reglamento que se aplica a todos los vuelos dentro de la Unión Europea, específicamente el Reglamento 261/2004. Este reglamento te permite reclamar por:
- Retrasos de más de 3 horas.
- Cancelaciones.
- Overbooking (denegación de embarque).
Si tu reclamación se refiere a equipaje perdido o dañado, se aplica el Convenio de Montreal. Este convenio establece la responsabilidad de las aerolíneas en caso de problemas con el equipaje, independientemente de que la aerolínea sea europea o no.
Indemnizaciones por vuelo retrasado o cancelado
Las indemnizaciones por vuelos retrasados o cancelados son estandarizadas y no dependen de si el billete es low cost. Las cantidades pueden variar según la distancia del vuelo:
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Reclamo por retraso de vuelo superior a 3 horas| Distancia en Km | Indemnización por retraso |
|---|---|
| Menos de 1.500 km | 250 € |
| 1.500 Km – 3.500 Km | 400 € |
| Más de 3.500 Km | 600 € |
Además de esta indemnización, puedes solicitar reembolsos por gastos adicionales que hayas tenido que afrontar debido a la incidencia, así como compensaciones por daños y perjuicios que hayas sufrido.
¿Cuál es el coste de reclamar un vuelo?
Una de las preocupaciones comunes entre los pasajeros es el coste asociado a la reclamación. Sin embargo, en Reclamalia, no necesitas adelantar ningún gasto. Riesgo cero: solo cobramos si ganas la reclamación. Nuestra tarifa es del 27% + IVA si llegamos a un acuerdo extrajudicial y del 41% + IVA si el caso se resuelve de forma judicial.
Este enfoque te permite reclamar sin preocupaciones. Si no ganamos, tú no pagas nada.
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Equipaje perdido con medicamentos en Air FranceCómo iniciar tu reclamación de vuelo
Para comenzar el proceso de reclamación, puedes hacerlo de manera sencilla y rápida. Aquí te dejamos los enlaces a nuestros servicios específicos:
- Reclamar por retraso en el vuelo
- Reclamar por cancelación del vuelo
- Reclamaciones por overbooking
- Reclamar por equipaje perdido
Con solo unos clics, puedes iniciar tu reclamación y contar con el apoyo de nuestros gestores, asesores y abogados especializados. No dejes que un problema durante tu viaje te impida disfrutar de tus derechos como pasajero.
Consejos para facilitar tu reclamación
Al momento de presentar tu reclamación, aquí tienes algunos consejos útiles que pueden facilitar el proceso:
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Indemnización por retraso o cancelación de vuelo y compensación- Conserva todos los documentos relacionados con tu vuelo, como billetes, recibos y comunicaciones con la aerolínea.
- Documenta cualquier gasto adicional que hayas tenido que cubrir debido a la incidencia.
- Actúa con rapidez; hay plazos específicos para presentar reclamaciones que varían según el tipo de incidencia.
- Si es posible, contacta a otros pasajeros que hayan experimentado la misma situación; las reclamaciones colectivas pueden ser más efectivas.
Siguiendo estos pasos y con la ayuda de Reclamalia, podrás gestionar tu reclamación de forma eficiente y con la seguridad de que tus derechos serán defendidos. No dejes que las aerolíneas se aprovechen de la falta de información sobre tus derechos como pasajero.
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